Información sobre el uso de tracking pixels en los correos electrónicos

Introducción 
La presente información se facilita de conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como en el artículo 122 del Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003 (Código italiano en materia de protección de datos personales) y en la Resolución de 17 de abril de 2026 adoptada por la Autoridad italiana de protección de datos personales (Garante per la protezione dei dati personali) en relación con el uso de «tracking pixels» en las comunicaciones por correo electrónico. Asimismo, la presente información complementa las demás políticas de privacidad disponibles en el sitio web y, conjuntamente con ellas, proporciona todos los elementos exigidos por el artículo 13 del RGPD, así como por las demás resoluciones aplicables de la Autoridad italiana de protección de datos personales.

Objeto de la presente información 
Nuestra empresa utiliza, en sus comunicaciones por correo electrónico, tecnologías de seguimiento basadas en los denominados «tracking pixels» o «píxeles de seguimiento», con el fin de obtener determinada información sobre los destinatarios, que podría incluir datos personales. Por consiguiente, la presente información tiene por objeto explicar al usuario, de forma clara y precisa, las finalidades y las modalidades de uso de dichas tecnologías.

Definición de tracking pixel 
Los tracking pixels, o píxeles de seguimiento, son imágenes de tamaño muy reducido que se incorporan a los correos electrónicos y se cargan mediante un enlace. Cuando el destinatario abre el correo electrónico, un código incorporado al mensaje puede activar automáticamente una solicitud al servidor para descargar la imagen. Este mecanismo permite al remitente recopilar determinada información, por ejemplo, sobre la apertura de los mensajes y, cuando sea técnicamente posible detectarlo, sobre su eventual eliminación, reenvío o archivo, así como determinados datos relativos al destinatario, como la dirección IP y el tipo de dispositivo utilizado.

Tracking pixels utilizados y finalidades correspondientes 
A continuación, se indican las finalidades para las que nuestra empresa puede utilizar tracking pixels:

1. Estadísticas anónimas y agregadas: los tracking pixels se utilizan para obtener estadísticas globales sobre la apertura de los mensajes, con el fin de mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos y combatir el spam, también en beneficio de los propios usuarios. Para este uso no se requiere el consentimiento del destinatario.
2. Seguridad: los tracking pixels pueden ser necesarios para aplicar medidas de seguridad específicas, por ejemplo, en relación con procedimientos de autenticación destinados a la prestación de servicios solicitados por el usuario, cuando resulte relevante disponer de información sobre la apertura de los mensajes. Para este uso no se requiere el consentimiento del destinatario
3. Comunicaciones institucionales o de servicio: los tracking pixels se utilizan para comunicaciones de especial relevancia en las que sea necesario verificar que el destinatario ha tenido efectivamente conocimiento de su contenido mediante la información relativa a la apertura del mensaje (por ejemplo, comunicaciones relativas a modificaciones contractuales, incidentes de seguridad, plazos y obligaciones que deban cumplirse, etc.). Para este uso no se requiere el consentimiento del destinatario.

Datos recopilados mediante tracking pixels 
Los tracking pixels pueden permitir a nuestra empresa recopilar determinados datos personales de los destinatarios, estrictamente relacionados con la información sobre la apertura de los mensajes, como, por ejemplo, la dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado, el tiempo de consulta de los mensajes y otra información similar. Dichos datos serán tratados con pleno respeto de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, limitando el tratamiento a lo estrictamente necesario para alcanzar las finalidades perseguidas, de conformidad con el principio de minimización de datos establecido en el RGPD.

Configuración informática para evitar el seguimiento
Se recuerda a los destinatarios que el seguimiento, independientemente de la finalidad de las comunicaciones, solo puede llevarse a cabo si está habilitada la descarga de imágenes. Si el usuario lee el correo electrónico exclusivamente en formato de texto, el tracking pixel, al igual que las demás imágenes, no se descarga y, por tanto, no puede desempeñar su función de seguimiento.

Base jurídica del tratamiento 
Cuando los tracking pixels se utilizan con fines estadísticos, de seguridad y/o para el envío de comunicaciones institucionales o de servicio, el tratamiento resulta necesario para optimizar los servicios prestados a los usuarios. En función de las circunstancias, la base jurídica del tratamiento podrá ser el interés legítimo perseguido por el Responsable del tratamiento y por los destinatarios, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado y/o el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del tratamiento.

Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales 
Los datos podrán ser comunicados a terceros exclusivamente para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales, así como para atender posibles solicitudes del usuario. Los datos no serán objeto de difusión pública en ningún caso.

Personas autorizadas para el tratamiento 
Los datos serán tratados exclusivamente por personal debidamente designado y expresamente autorizado para ello.

Derechos del interesado 
El usuario podrá ejercer todos los derechos reconocidos por el RGPD, incluido el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y su rectificación, la supresión de los mismos, la limitación del tratamiento, el derecho a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, el usuario tendrá derecho a presentar una reclamación o efectuar una comunicación ante la autoridad de control competente, concretamente la Autoridad italiana de protección de datos personales (Garante per la protezione dei dati personali), así como a interponer un recurso ante los órganos jurisdiccionales competentes.

Transferencias a terceros países 
Cualquier eventual transferencia de datos personales a un tercer país situado fuera de la Unión Europea o a una organización internacional se llevará a cabo sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en el caso de las transferencias contempladas en los artículos 46, 47 o 49, apartado 2, del RGPD, sobre la base de las garantías adecuadas correspondientes.

Responsable del tratamiento 
El Responsable del tratamiento es Nexion S.p.A., con domicilio social en Strada Statale 468 n.º 9, Correggio (RE), Italia.

Delegado de Protección de Datos / Data Protection Officer 
El Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) es el Dr. Juri Torreggiani, con despacho profesional en Via Piccard n.º 16/G, Reggio Emilia, Italia. Cualquier solicitud de aclaración o información adicional podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos.

La presente información podrá complementarse, verbalmente o por escrito, con información e indicaciones adicionales, con el fin de atender de la mejor manera posible cualquier necesidad de información en materia de privacidad y protección de datos personales, así como de adaptarse a la evolución de la normativa aplicable.

Fecha de redacción del presente documento: 21/10/2026